COSMETICS

化妆品行业的风险管理

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在风险管理和业务连续性方面,COVID-19 已经在所有行业敲响警钟。在这篇文章中,我们将关注化妆品行业,并考虑企业如何为不良风险事件做好充分准备。

近几个月来,行业设计风险管理策略的陈旧定律已受到严重挑战。COVID-19 的冲击意味着,业务领导者再也不能忽视全球性负面事件的影响。尽管这一疫情对化妆品行业产生了深刻影响,但也必须将其视为学习的机会。通过观察企业对 COVID-19 的应对方式,我们可以帮助化妆品制造商和品牌确保他们在风险管理方面采用最佳实践措施。

定义风险和业务连续性

ISO 引入了各种标准,帮助我们定义风险和业务连续性。在单独的文档中,风险定义为:

  • ISO/IEC 27031:23011,3.14–组织抵御因中断而受到影响的能力
  • ISO/指南73:2006,3.8.1.7 –组织在复杂多变的环境中的适应能力
  • ISO 13824:2020,3.8–系统能够降低故障发生的可能性,并在发生故障时吸收此类故障的影响,并在故障后快速恢复

 

ISO 22301:3019 (3.3)中的业务连续性定义是指组织在中断期间以预先定义的能力在可接受的时间框架内继续交付产品和服务的能力。

需要考虑的事项

有效的风险管理必须考虑两个因素:

  • 保护–对事件的负面影响的复原力
  • 持续性-从事件影响中快速反弹的能力

风险管理计划必须考虑到这两个因素。在保护和可持续性之间需要一种平衡,使业务具有必要的灵活性,以有效地响应事件的影响。

要想获得有效的计划,就需要全面、可靠地运行。它需要考虑以下事项:

  • 可以与不可以犯的错误
  • 组织的长期承诺
  • 什么是主体策略
  • 必须克服哪些障碍?-如资金不足/人员配置不足、监管环境、现行政策、短期目标的竞争压力

 

在这样做的时候,企业需要避免忽视当前信息的诱惑,因为这可能会让人感到痛苦。成功驾驭这些具有桎梏的层面的公司常常会直面这些困难,并采取相应行动。

风险缓解

有效的缓解策略要求对资产的所有可能风险进行识别和分析,这些风险可能会对组织提供高价值服务的能力产生负面影响。评估应是一个持续的过程,并发现新的风险,并定期对风险进行评审。最终结果必须是确定了所有风险,并采用了缓解策略。

在评估组织内的风险时,不应忘记中断会产生级联效应。在 COVID-19 疫情的情况下,健康的初始风险导致了旅行限制、安全隔离和在家工作,从而导致对远程工作的安全担忧,以及对消费品的需求减少。

这个简单的例子展示了一个事件如何产生多个负面事件。为规整整个组织,风险评估必须考虑各种因素,包括原材料和包装的可用性、原材料的来源、供应链要求、后备供应商(及其批准)、清洁和卫生设施的增加以及运输的不足。这些都必须与 COVID-19 产生直接的影响因素一起考虑,例如需要实施安全隔离、PPE 供应、疾病和工人的要求。

第三方认证

在瞬息万变的世界中,化妆品行业中有确定性的领域是认证。尽管这一流行病产生了连锁反应,但 ISO 22301 等标准的拥有者已努力工作,以确保其连续性。在大多数情况下,都允许进行远程审核,在许多情况下,SGS 还有能力为当前认证提供6个月的扩展。

ISO 22301

具有有效业务连续性计划(BCP)的企业对这一疫情做出了最佳反应。尽管没有任何行业能够不受影响,但具有业务连续性管理体系有序性的企业通常会受到更少的影响,并能够更快地恢复正常。

ISO 22301:2019 安全和恢复力–业务连续性管理体系–要求–为组织提供有效业务连续性的框架。它提供了一种结构,使企业能以最高效的形式对危机做出响应。

启用业务连续性管理体系将使组织能够持续识别、评估和控制风险。实质上,这是建立对 BCP 的恢复能力。ISO 22301 的优势在于,它不仅考虑了可预测的中断,例如工会罢工,还包括诸如疫情等不可预测的中断。这是因为它专注于干扰产生的影响,而非原因。通过这种方式,组织可以建立一个 BCP,以确定履行经营义务所必需的活动。

将危机转化为机遇

安全防范封闭期的一个积极方面是,它使企业有机会评估自己所在的位置以及希望到达的地方。ISO 22716:2007 化妆品-良好生产规范(GMP)-良好生产规范指南-为化妆品的生产、控制、储存和运输提供指导。实现 GMP 标准的关键环节是有效的培训。

SGS 提供各种课程,帮助化妆品行业的操作人员对其员工进行持续培训。在封锁期间,大部分的培训都是通过 SGS 的在线教学系统进行的。其中包括 Adobe Connect的应用,使学员能够参加讲师的现场培训。

尽管 COVID-19 无疑是对化妆品行业产生了冲击,但它也为企业评估其绩效并引入改进提供了机会。这既可以训练员工,也可以创建更有效的 BCP。

了解 SGS GMP 审核服务。

如欲了解更多信息,请与我们联系。

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